1. 一個目標(biāo)：讓用戶感動
2.兩條理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷
3. 三全要求：
全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；
全方位——全面提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；
全專業(yè)——專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏：
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。